Analyser l’achalandage d’un site Internet dépasse largement l’extraction de données ou la production de chiffres, de figures ou de tableaux, aussi « fancy » soient-ils.

Pour que cette masse de données ait un sens, les chiffres ne suffisent pas.

Prospection l’a bien compris et c’est ce qui distingue nos rapports des autres techniques d’analyse. C’est aussi ce qui fait que nos rapports dépassent même ce que Google Analytics peut vous fournir…
Peu importe l’outil d’extraction de données utilisé (les fichiers de logs, Google Analytics, Yahoo! Web Analytics, Adobe Online Analytics, WebTrends, 3D Live Stats, Overstat, Unica (il existe des centaines d’outils !), ils ne font qu’une seule étape : extraire des données. Et, pour nombre d'outils, l'extraction de données est tellement exhaustive qu'elle leur fait perdre leur sens.

Or, analyser l'achalandage d'un site, c'est surtout éviter d'être enterré sous les chiffres. C'est d'abord de choisir les bonnes données -- on parlera d'indicateurs de performance (ou KPI en anglais) et c'est sur eux que portera l'attention. Et l'étape de définition des indicateurs de performance est plus complexe qu'il ne peut sembler de prime abord.

Pourtant, ce n'est que lorsqu'on sait ce qui faut mesurer qu'on peut arriver à l’objectif d’ « agir pour augmenter l’efficacité de ses actions sur le Web ».

Chez Prospection, nos efforts portent sur l'ajout de sens aux données, la mise en contexte. Et surtout, de répondre aux « pourquoi ».

• Pourquoi l’achalandage d’un site diminue ? pourquoi il augmente ?
• Pourquoi une page performe moins bien ?
• Pourquoi les internautes abandonnent-ils le processus de commande ?
• Pourquoi les mots clés ciblés ne donnent-ils pas les résultats escomptés ?

Évidemment, pour répondre, il faut connaître le site sur le bout de ses doigts (ce qu’aucun logiciel ne peut faire tout seul…), il faut savoir ce qui, en dehors du site, influence l’achalandage : le mois de l’année, l’actualité, les autres activités sur le Web (la mise en ligne ou l’ajout d’options sur le site d’un compétiteur, le Web 2.0, etc.). Il faut pouvoir mettre en parallèle les données (mais seulement celles qui peuvent l’être !).

Et oubliez le jargon ! Nous mettons tout en œuvre pour que le vocabulaire employé soit simple et significatif (voir le lexique).

En fait, chez Prospection, l’analyse ne saurait se passer de l’intelligence humaine appuyée d’une bonne dose d’expertise.

Si votre besoin correspond à « un chiffre pour le rapport annuel » les services d’analyse d’achalandage de Prospection ne sont pas pour vous (Google Analytics sera probablement suffisant…).

Si, au contraire, vous souhaitez :

• Pouvoir utiliser une information plutôt que des données pour mieux gérer votre site;
• Comprendre et obtenir des explications sur les variations enregistrées;
• Connaitre de façon précise les pages ou fichiers non vus au cours d’une période;
• Distinguer très nettement le type d’organisations qui visitent votre site;
• Avoir la possibilité d’obtenir coordonnées complètes des organisations qui visitent votre site;
• Connaître non seulement l’activité de votre site, mais aussi l’activité que génère votre marque, votre nom sur les réseaux sociaux;
• Obtenir des recommandations étroitement liées à l’activité de votre site;

Pour que l'analyse d'achalandage de votre site Internet puisse vous permettre de comprendre et d’agir pour augmenter l’efficacité de vos actions sur le Web, n'hésitez pas à communiquer avec nous.